Sosiale medier: september 2012

Hva er en strategi?

En strategi gir svar på hva som skal gjøres for å nå et definert mål.I denne sammenhengen skal strategien altså gi svar på hva bedriften ønsker å oppnå ved å være tilstede på sosiale medier.

En strategi trenger ikke være omfattende. En enkel og dynamisk plan som kan utvikles og tilpasses i takt med erfaringer og endringer i sosiale medier er ofte nok. Det viktigste er at strategien for sosiale medier henger sammen med eksisterende strategier, og er godt forankret.

Hvorfor trenger du en strategi?

En konkret strategi og bevisst tilstedeværelse på sosiale medier øker mulighetene til å nå målene. Ved å jobbe målrettet og effektivt kan bedriften oppnå resultater på forholdsvis kort tid.

Det forutsetter at alle ansatte er kjent med strategien, og bruker denne aktivt. Når alle drar i samme retning er det også større sannsynlighet for å komme frem.

Hva inneholder en god strategi?

Det er mange og ulike oppfatninger om hva en strategi bør inneholde. Ti tips for sosiale medier, fem kjappe, tre punkter du må ha med, KISS, POST, osv. Det kan virke overveldende, men alt i alt koker det ned til det samme:

Situasjonsanalyse
Mål
Målgruppe
Budskap
Kanaler
Retningslinjer, skikk og bruk
Måling, evaluering og læring

Hvordan lage en strategi?

Situasjonsanalyse

Så langt er det greit. Men hvordan definere målene? Og hvilke handlinger fører frem? Her er det viktig å ta seg tid til å tenke.

I arbeidet med en strategi kan det være nyttig å starte med en situasjonsanalyse. Strategier handler om å ta valg, og å velge bort. Det er derfor viktig å beskrive hvor bedriften er i dag for å synliggjøre de valgene en står overfor.

Det kan også være verdt å ta en titt på målgrupper og konkurrenter - bruk tid på å analysere og lytte.

Definere mål

Når du har kartlagt hvor bedriften er, er det også lettere å se hvor bedriften ønsker å være.
Hva ønsker bedriften å oppnå? Hvilke oppgaver skal sosiale medier løse?

Det kan være få, eller flere mål. Hovedmål, delmål, kortsiktige mål, langsiktige mål, målbare mål. Bare det er mål, som henger sammen med eksisterende strategier.

Målgrupper

Hvem ønsker bedriften å nå? Kjenn markedet. Studer målgruppene og skreddersy aktiviteten til hver enkelt. Det kan også innebære å tilnærme seg ulike grupper gjennom ulike kanaler.

Budskap

Hvilke budskap ønsker bedriften å dele? Hvilke budskap er viktig for målgruppene?
Kort sagt, hva slags innhold skal bedriften dele? For til syvende og sist handler det om innholdet.